健康宝4类弹窗!这样解决——

〖壹〗 、北京“健康宝”升级后弹窗变为4类，各类弹窗的解决方法如下：弹窗1：涉疫地区进（返）京人员若近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市
、区、旗） ，暂缓来京：待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区
，或离开上述地区已满7天，可通过健康宝重新申请获取“绿码 ”进京。

〖贰〗 、弹窗1解决方法：情况说明：弹窗1通常与涉疫风险人员或时空关联人员有关 。解决步骤：立即向所居住的社区
、村、酒店或单位（学校 、工厂、工地
、大院等）报告
。配合相关部门进行风险排查 ，如填写京心相助小程序等相关信息。

〖叁〗、步骤1：进入北京健康宝小程序打开微信
，点击顶部搜索框，输入“北京健康宝
” ，点击进入官方小程序 。步骤2：选取核酸疫苗服务查询在小程序首页找到“核酸疫苗服务查询”选项，点击进入核酸检测相关功能页面
。步骤3：进入日常检测预约在核酸服务页面中
，选取“日常检测预约 ”选项，进入核酸检测预约界面。

〖肆〗 、健康宝弹窗4的解除方法如下：每隔一天做一次核酸检测：北京健康宝弹窗4的人员 ，可以每隔一天进行一次核酸检测 。在完成核酸检测后
，等待24小时，健康宝系统会在刷新时自动解除弹窗。在外地补测核酸：如果人在外地遇到“弹窗4
” ，并且未赶上北京的核酸筛查
，可以在外地进行核酸检测
。

在家不出门,也会弹窗!

即使在家不出门，健康宝仍提示完成核酸检测 ，可能是因为大数据行程轨迹关联
、时空伴随风险判定或社区统一管理要求等因素导致。 以下是具体原因分析：大数据行程轨迹关联尽管用户明确表示“未出门”
，但健康宝的弹窗机制依赖大数据系统对行程轨迹的实时监测 。

即使在家不出门健康宝仍弹窗提示完成核酸检测，可能是因大数据筛查到与风险点位或人员存在时空关联 ，或未及时按防疫要求参与核酸检测而被系统标记
。

会。一个星期不出门码是会弹窗的
，建议去做个核酸 。超过三天会采取健康码弹窗提醒方式
。收到弹窗后，提示按规定进行核酸检测和自我健康监测。完成规定次数核酸检测后 ，弹窗可自动解除 。

北京健康宝弹窗怎么解除

未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345 ”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345）
，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉
。

按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果
，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后 ，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员 。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后
，返回北京并完成7天社区健康监测
。在此期间，请严格按照要求进行核酸检测 ，确保所有检测结果均为阴性。

等待审核结果申诉处理时间一般为7个自然日
，期间可通过公众号查询进度 。审核通过后，弹窗将自动解除。补充说明弹窗类型查询：可通过微信搜索“北京本地宝”公众号 ，回复“健康宝
”获取弹窗类型说明及解决指南
。询问电话：若线上申诉未解决
，可拨打北京健康宝询问电话（通过北京本地宝回复获取）进一步询问。

北京健康宝弹窗1代表14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区 、旗）人员，解除方法如下：若本人在京外：根据北京市进（返）京防疫政策 ，请暂缓来京 。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满14天
，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京
。

解除条件：履行防疫义务后自动解除。操作说明：需按当地要求完成健康监测
、核酸检测等防疫措施，系统核验通过后弹窗自行消失 。 14日内有陆路边境口岸所在县旅居史的人员 解除条件：履行防疫义务后自动解除
。操作说明：需配合完成健康监测、核酸检测等要求 ，系统核验通过后弹窗消失。

北京健康宝收到“弹窗 ”的解决方法如下：对于因到访或途经疫情风险地区而收到弹窗的人员 进行核酸检测：需进行两次核酸检测
，间隔24小时，且结果均为阴性 。报备个人信息：登录“京心相助
”平台填写个人资料进行报备
。签订承诺书：到所在居委会签订承诺书 ，完成上述步骤后方可解除弹窗。

哪些情形会被弹窗?弹窗如何解除?

可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例 、密接人员存在时空轨迹交集
，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员，触发弹窗提示 。示例：您居住的小区周边出现确诊病例 ，即使未直接接触
，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测
。

弹窗出现情形：渝康码会对涉疫地区的来渝返渝人员进行“弹窗”提示。当这些人员进入重庆后，其渝康码会出现弹窗 ，目的是提醒相关人员健康状态暂时不能确认
，需要进行相应的健康管理措施 。弹窗期间出行限制：“弹窗 ”提示未消除前，渝康码亮码界面将无法正常展示绿码。

如果全为阴性 ，隔天会取消北京健康宝弹窗
。如果核酸采样结果没有问题，那么弹窗在解除隔离的第二天就会消失。

系统方面的排查与修复1）重启设备
，关闭电视电源，拔掉插头等30秒后再插上 ，同时重启路由器
，关闭电源5分钟后重启，很多临时网络连接问题能通过这个办法解决 。

需两次核酸间隔24小时 ，均显示为阴性
。（具体情况以居委会通知为准）请登入京心相助平台填写本人信息报备。到居委会签定承诺书
，方可解除弹窗 。北京健康宝健康状态 状态一：集中观察（红色）如果您的健康状态显示为上图所示的情形，则说明 按照近来掌握的防疫相关数据 ，您已符合集中医学观察条件
。